Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, 2014 yılının Ağustos ayında Millenicom isimli şirket ile internet aboneliği başlattım ve 2020 yılının Aralık ayına kadar faturamı bir kez olsun aksatmadan aldığım hizmetten memnun bir şekilde bu aboneliği sürdürdüm. Bu süre zarfında iki kez adres değişikliği yaptım ve ilk taşındığım adreste de bir sorun yaşamadım. 2020 yılının Kasım ayında taşındığım son adresimde ise, hız ve bağlantı problemleri yaşamaya başladım. Hizmet sağlayıcısını arayarak bu sorunlarımı bildirdim. Kendileri sorunun tamir edildiğini ve korona şartlarında herkesin yoğun kullanımı sonucu hızın düşebileceğini ve anlayış göstermemi beklediklerini söylediler. İşim gereği hızlı ve kopma problemleri yaşamayan sabit bir internete ihtiyaç duyduğum için, daha iyi altyapıda başka alternatifler aramaya başladım ve aralık ayında hizmetlerinden ayrılmak istediğimi Millenicom’a bildirdim. Kendileri 2020 yaz aylarında benden bir telefon ile aldıkları iki senelik taahhütümün bulunduğunu söylediler ve benden 791,64 lira cayma parası talep ettiler. Bunun üzerine kendi imkanlarımla durumu tüketici heyetine taşıdım. Bugün elime geçen kararda, hizmet sağlayıcının haklı bulunarak başvurumun reddedildiğini ve on beş gün itiraz süremin bulunduğunu bana bildirildi. Ben mücadeleden vazgeçip haksız bulduğum bu miktarı ödemek üzereyken Youtube üzerinden sayın Aydın Ağaoğlu’nun Donanım Habere verdiği röportaja denk geldim ve ilk başta yapmam gereken size akıl danışmayı son dakikada olsa şimdi yapmak istedim. Aşağıya Tüketici Heyetine yaptığım başvurunun ve aldığım karar yanıtının bulunduğu ekran görüntüsünü bırakıyorum. Bana geri dönüş yaparsanız çok sevinirim. Şimdiden teşekkürler.
Merhabalar; Sizin kararınızda dayanak yapılan Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesidir. 6502 sayılı Tüketici Kanunu 52/4. Md. İse; bir yıldan uzun süreli Aboneliklerde tüketicinin dilediği zaman, gerekçesiz ve ceza bedeli ödemeden aboneliğini sonlandırabileceği öngörülmüştür. Normlar hiyerarşisinde Kanun, yönetmelikten üstündür. Kaldı ki, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesi bir yıldan uzun olmayan keyfi fesihlerde uygulanabilir. Aynı Yönetmeliğin 22. Md. 1. Fıkrasında da bir yıldan uzun aboneliklerde cezasız fesih yapılabileceği, 2. Fıkrasında da; sözleşmenin tek taraflı değiştirilmesi veya abonenin hizmetten yararlanaması halinde, bir yıldan uzun olmayan taahhütlü Aboneliklerde de cezasız fesih imkanı tanınmıştır. Yönetmeliğin 22/3. Fıkrasında ise 16. Maddeye gönderme yapılmaktadır. Yani, 1. Ve 2. Fıkradaki haller dışında abone, haklı bir gerekçe olmaksızın tek taraflı fesih yaptığında Yönetmeliğin 16. Maddesi uygulanabilir. THH Kararına tebellüğ tarihinden itibaren 15 gün zarfında en yakın Tüketici Mahkemesi nezdinde itiraz davası açabilirsiniz. (Aynı konuda Muş 1. As. Hk. Mahkemesinin (Tüketici Mahkemesi Sıfatıyla) vermiş olduğu karar bulunmaktadır. ) (Yukarıdaki açıklamalar yasal bilgilendirme ve tavsiye niteliğindedir. Mahkemelerin farklı kararlarından derneğimiz sorumlu değildir. Hukuki destek talebiniz bulunmakta ise sitemiz üzerinden profesyonel destek talebinde bulunabilirsiniz) Saygılarımla.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
