Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
01/05/2021 tarihinde indirdiğim bir navigasyon uygulaması üzerinden'cepzone', payguru ve vodefon bana oyun karekteri satmışlar,bunun iptal ve iadesini talep ediyorum diyerek müşteri hizmetlerini aradım,iade işlemleri yokmuş ve bunlar iş ortaklarıymış ve mobil ödeme kapalı olması gerekirken açık olarak gelmiş Payguru numarası verdiler onları aradım onlardada iade işlemleri yokmuş,peki sizden ne aldım diyorum bilmiyor vodefon'a soruyorum onlarda bilmiyor..!zannediyorum bu tür firmalar bazı uygulamalara olta tabir edilen sistemle abonelerin haberi olmadan faturalandırma yapıyor,eşiminde Nisan ayında bu yöntemle 69 TL olan faturası 414 TL olmuş bunu araştırarak insanların zaten gecinmekte zorlandığı günlerde böyle saçma sapan şeylere fatura yansıtmak vodefon gibi bir markaya yakışmıyor.
Geçmiş olsun... İndirilen navigasyon uygulaması üzerinden bilginiz ve rızanız dışında oyun karekteri satıldığını ifade etmektesiniz. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 6. Maddesinde tüketiciye sunulan mal veya hizmetin bedeli dışında tüketiciden ilgili mevzuat gereği tahsil edilmesi zorunlu bedeller söz konusu ise, bu bedellerin neler olduğu ile bunların sözleşmenin düzenlendiği tarihteki tutarı ve değişmesi durumunda yeni tutarların tüketiciye ne şekilde bildirileceğine ilişkin bilgi sözleşmede yer almak zorundadır. Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulaması üzerinden veya 05425420000 nolu Müşteri Hizmetleri'nden rızanız dışında satılan oyun karakterinin iptalini istemeniz, iptal edilmediği takdirde haksız işleme konu ücretin iptali için tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekmektedir.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
