Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Eylül 2020 'de abonelik hizmetini başlattım 25 Mayıs 2021 itibari ile aboneliğimi taşınma nedeni ile sonlandırmak istediğimde abonelik ücreti olarak 14 ay gözüktüğünü ve kapatma bedeli olarak 1400 TL ödeme yapmamı istediler şikayetlerimi maddeler halinde listelemek daha mantıklı olur sanırım. 1- Bana ilk telefon görüşmemizde 16 mb internet hizmeti alıcağımı söylemişlerdi onun yerine 8 mb hizmet alıyorum. 2- Önceki abonesi olduğum firmaya ait olan kapatma işlemleri ile ilgili kendilerinin yapıcağını söylediler 4 ay belkide daha fazla önceki aboneliğimin aylık faturasını ödedim onlar ise eksik bilgilendirme yapılmış size dediler. 3- 27.05.2021 itibari ile taşınıyorum şehir değişikliği yapıcam dedim ve kapatmak istiyorum, aboneliğinizi nakil etmeyi düşünmüyormusunuz dediler, bende onlara bu aydan sonra bunu ödeyebileceğimi sanımıyorum orada iş arıyacam ne kadar sürede olur olmaz bilemeyeceğim dedim. (ki kapatmak istesem kimene o da ayrı bir mevzu) şuan taşınıyorum ve bunu ödeyemeceğimi söyledim onlarda onlarda bana bunu ödemek zorundasınız dediler. Ne yapıp yapmam gerektiği hakkında bir bilgim yok malesef bana bu konuda yardımcı olabilirseniz sevirim. Hepinize kolaylıklar diliyorum.
iyi günler.. Abonelik sözleşmesinin kaç yıl olduğu önemlidir. Zira kanunda, Tüketicinin belirsiz süreli veya SÜRESİ BİR YILDAN DAHA UZUN OLAN BELİRLİ SÜRELİ ABONELİK SÖZLEŞMESİNİ HERHANGİ BİR GEREKÇE GÖSTERMEKSİZİN VE CEZAİ ŞART ÖDEMEKSİZİN İSTEDİĞİ ZAMAN FESHETME HAKKINA SAHİP olduğu ve sözleşme süresi içerisinde sözleşme maddesinin tüketici aleyhine değiştirilemeyeceği açık bir şekilde belirtilmiştir. Cayma bedeli ödemeden fesih hakkınız vardır. Kabul edilmezse hukuki yardım alabilirsiniz.
Düzeltme Taşınma sebebi ile Tv ve İnternet İptali Eylül 2020 'de TV ve İnternet abonelik hizmetini başlattım 25 Mayıs 2021 itibari ile aboneliğimi taşınma nedeni ile iptal ettirmek istediğimde abonelik ücreti olarak 1400 TL ödeme yapmamı istediler şikayetlerimi maddeler halinde listelemek daha mantıklı olur sanırım. 1- Bana ilk telefon görüşmemizde 16 mb internet hizmeti alıcağımı söylemişlerdi onun yerine 8 mb hizmet alıyorum. 2- Önceki abonesi olduğum firmaya ait olan kapatma işlemleri ile ilgili kendilerinin yapıcağını söylediler 4 ay belkide daha fazla önceki aboneliğimin aylık faturasını ödedim onlar ise eksik bilgilendirme yapılmış size dediler. 3- 27.05.2021 itibari ile taşınıyorum şehir değişikliği yapıcam dedim ve kapatmak istiyorum, aboneliğinizi nakil etmeyi düşünmüyormusunuz dediler. Şuan taşınıyorum bende onlara bu aydan sonra bunu ödeyebileceğimi sanımıyorum dedim. Telefondaki kişi bunu ödemek zorundasınız dedi. Bende ona sözleşmenizi okudum böyle bir ödeme ile ilgili (Abonelik İptal ücreti) her hangi bir maddenizin olmadığını sadece tv hizmeti aldığım kutuya ait bir ödeme yapılabileceğini gördüm dedim, neye istinaden bu borç çıkarılıyor peki dedim onlarda bana bu işlemin BTK ya ait kanunlarda olduğunu söylediler. Ne yapıp yapmam gerektiği hakkında bir bilgim yok malesef bana bu konuda yardımcı olabilirseniz sevirim. Hepinize kolaylıklar diliyorum.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
