Azami Tamir Süresi Aşimi

Referans No : 677108 Alındığı Tarih : 28.04.2021 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Yönetmelik hükümleri gereğince, azami tamir süresinin veya ürünün inceleme süresinin 20 iş gününü aşmaması gerekmektedir. -Gün hesabı, teslim günü olan 28 Nisan'dan başlayacaktır, -Pazar günlerine denk gelen 2, 9, 16 ve 23 Mayıs günleri hesaplamaya dahil edilmeyecektir, -Ramazan bayramı 13, 14 ve 15 Mayıs günleri hesaplamaya dahil edilmeyecektir. -Süre, 24 Mayıs Salı günü mesai saatinde (17:00) sona erecektir. 20 İŞ GÜNÜ dün dolmasına rağmen sözlü olarak müşteri hizmetlerini aradığım zaman yardımcı olmadılar tüketici hakem heyetine başvuru yapın dediler neden bunlar süreci uzatıyor ? 20 iş gününü kapsayan süre içinde yetkili servis tarafından tarafıma ulaştırılmayan Hometech Alfa10 TM tabletimin bir üst modeliyle yani alfa 10TB ile değiştirilmesini yazılı ve sözlü olarak talep etmeme rağmen yardımcı olmadılar tablet bana yarın teslim edildi diyelim tüketici hakem heyetine başvuru yapınca tablet bende mi kalacak ?