Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhabalar bugün uzun zamandır kullandığımız internetimizi daha avantajlı diye değiştirdik Türk Telekom'a geçtik bugün geldiler modemimizi kurdular gittiler fakat internet olmadı saatlerce aradık konuştuk en son vardığımız nokta modemimizin bozuk olduğu ve fabrikasına gidip değiştirmemiz gerektiğini söylediler. Zaten bugün ilk defa kurulum yaptılar modemi onlar getirdiler ve düzgün çalışmasını saglayamadılar ve biz de aboneliği iptal etmek istiyoruz cayma bedeli 1440 lira ödersiniz diyorlar daha bugün geçtik ve hiç kullanmadık böyle bir şey talep etme hakları var mı ne yapabiliriz cevap verirseniz çok sevinirim teşekkürler
Selma hanım iyi günler. Açıkladığınıza göre internet sağlayıcı firma gelerek modemi kurmuş ancak internet çalışmamış ve modem arızalı olmakla verilen ürün ve hizmetin ayıplı olduğu anlaşılmaktadır. Bu durumda tüketici koruma kanunun 11. maddesi bağlamında Satılanı geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme hakkına sahipsiniz. buna ilişkin olarak mail atarak modemi teslim etmeyi kabul ettiğinizi ve sözleşmeyi feshettiğinizi bildirebileceğiniz gibi tüketici hakem heyetine başvurarak da sözleşmenin iptaline karar verilmesini talep edebilirsiniz. şayet bu konuda hukuki destek almak isterseniz hukuki yardım al butonunu tıklayarak yardım da alabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
