N11 Mağduriyeti

merhaba,24.04.2021 de"n11 com iş ortağı olan "Kırmızı Elma" mağazasın'dan 5.570 TL değerinde TV siparişi verdim ancak mağazanın sorumsuzluğun'dan dolayı 27.04.2021 saat 13:30 'da N11 hesabıma girerek "İptal Talep Et" menüsü kullanarak iptal talep ettim, iptalden yarım saat önce N11 müşteri temsilcisi Çiğdem hanıma şu an iptal etsem N11 üzerinden çekmiş olduğum alışveriş kredi tutarının tamamı bankaya ne zaman geri ödenir diye sorduğumda iptal ettiğim günün gecesi 00:00 kadar geri ödenir bilgisini verdi. Ancak mağaza benim en doğal hakkım olan iptal talebimi 5 saat sonra red ederek kargo firmasına bana yollamak için teslim etmiş ben hiçbir şekilde o ürünü istemiyorum ve Akbank'tan çekmiş olduğum alışveriş kredisinin tamamını en kısa sürede geri ödemelerini istiyorum ancak mağaza ısrarla geri almak istemeyip iade ettiğim ürünü daha kargo aşamasında iken teslim almadan 2 keredir iade talebimi de onaylamiyor yardımcı olursanız sevinirim..