Türk Telekom Mağduriyet

02.05.2021 tarihinde telefonuma gelen mesajla hattımın giden aramalara kapatıldığına dair mesaj aldım. Ödenmemiş faturamdan dolayı hattımın kısıtlanmaya düştüğünü belirttiler 66.50₺ lik faturamı ödedim ve müşteri hizmetlerini aradığımda güncel faturamın yoğun kullanımından dolayı hattımın kısıtlamaya alındığı söylendi ve aramaya kısıtlanan telefonumda mobil veri ve sms olarak hiç bir faaliyetim çalışmıyor hattım tamamen kısıtlamaya girmiş. Bana sadece giden aramalara kısıtlı diye mesaj geliyor. Güncel faturam aşıma uğradığı için 737.23₺ olduğunu söylediler ve bu aşımla ilgili herhangi bir bildirim almadım haliyle firmanın işine gelmiş demektir bu. Beni uyarmadılar faturam normal tutarının 10 katını gördü. Bu güncel tutarın bugün 03.05.2021 tarihinde bana gelen mesaj da 600₺ ödediğim takdirde hattımın 2 saat içinde açılacağını söylediler ve ara ödemeyi yaptığım halde saat 10:18 de yapmış olmama rağmen hattım saatlerdir açılmadı mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinin biri 2 saat içinde bir gün içinde açılacağını söylüyor ve kime inanacağımı şaşırdım müşteri danışmanları yardımda bulunmuyor kendime bir muhattap olabilcek kimseyi bulamıyorum bu konu ile ilgili sadece dedikleri şey inceleme aşamasında olduğu ve kısa bir süre içinde geri dönüş yapılacağı. Böyle bir geri dönüş söz konusu bile değil ben arayıp soruyorum sürekli. Başıma bir iş gelse kimseyi arayıp yardım dahi isteyemiyecek şekilde beni mağdur ettiler ki başıma böyle bir iş gelmiş olsa Türk Telekom şirketi bunun arkasında dahi durmayacak. Ben mağduriyetimin giderilmesini saatlerdir oyalanıp bekletilmemin hakkını istiyorum. mağduriyetim ile ilgili gerekli görüşmelerin yapılmasını hakkımın aranmasını arz ediyorum.