Taahhüdünü İhlali

18 ila 24 Aralık 2020 itibarı ile Dsmart 'tan arandım. Televizyon paketi ile İnternet paketi aboneliği teklif edildi. Başka bir İnternet sağlayıcı ile sözleşmem olduğunu ilettim. Telefonda görüştüğüm görevli bu sorunun Dsmart tarafından çözüleceğini söyleyince kesin vurguyla, eski operatörüm den bana fatura gelecek mi, cayma bedeli gibi bir yükümlülüğüm doğacak mı diye sordum. Görevli, Dsmart aboneliği başladıktan sonra eski operatörüm den her hangi bir fatura veya alacak bedeli ödemiyeceğim anlatılınca ikna olup onay verdim ve 24 Aralık itibarı ile Dsmart üyesi oldum. Ocak ayında eski operatörüm den Aralık 2020 dönemi faturasını ödedim. Ocak, şubat, mart ve Nisan 2021 faturaları da gelmeye devam etti. Dsmart' ı ilk aradığımda yetkili, haklı olduğumu, ocak 2021 dönemine ait eski int. vericidir faturasını fakslamam halinde bu bedeli Dsmart ın ödeyeceği, eski aboneliğimin de Dsmart 'ın sonlandırılacağını söyledi. Söylediğini de yaptım. Diğer her dönemde, her fatura gelişinde Dsmart'ı defalarca aradım, her aradığımda haklı olduğum, sorunun çözüleceği söylendi. Sorun çözülmeyince Dsmart la olan telefon görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Dsmart, en son beni arayarak, "telefon kayıtları incelendi, sözleşme ve telefon kayıtları neticesinde eski operatörünüzle ilgili abonelik iptali ve tahakkuk eden borçlarını kendiniz ödemeniz gerekmektedir" denildi. Kesinlikle eski operatörüm le ilgili aboneliğin sonlandırılacağını ve doğacak borçların Dsmart tarafından çözüleceği sözünü aldıktan sonra telefonda onay verdi.Telefon iletişiminde taahhütler güvenerek Dsmart sözleşmesini okumadan imzaladım. Eski operatörüm haklı olarak 2021 dönemi mayıs 2021'e kadar olan fatura bedellerini talep etmekte, kanuni takip yapılacağı uyarısında bulunmaktadır Taahhüdünü yerine getirmeyen ve beni çok müşgül durumda bırakan Dsmart'dan şikayetçiyim. Psikolojim bozuldu. Üstelik taahhütlerini inkar ederek beni yalancı konumuna soktular. Dsmart abone numaram 54902738 dir. Gereğinin, Elek. Hab. Sek. Tük. Hak. Yön. 18/2. Maddesi gereğince yapılmasını arz ederim.