Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
23.03.2021 tarihinde Bosch ocak ımda kendiliğinden yangın çıkmış ve ocak yanmış. Allah'tan evdeydik yoksa ev yanabilirdi.bundan öncede ocağın bı çakmağı bozulduğu için tamire gitmişti o sırada camını çizmişler farkettik değiştirdiler.zaten ondan sonra ocağın butunlugu bozulduğu için bu hale geldi. Müşteri hizmetlerini aradık servis alıp götürdü ve ocakta gaz kaçağından dolayı yangın çıktığını belirtti. Servise gittiği tarihten bu yana hiçbir çözüm bulunmadı evde küçük tüple yemek yapmaktayız. 43 gündür Bosch markası bizi mağdur ediyor. Bosch müşteri temsilcilerindenden hiç memnun değilim sürekli oyalıyorlar yok dönüş yapacağız yok sizi 444'lü numaradan deyip geçiştiriyorlar. Yanmış ocağı ne mantıkla eve sokacağım. Evde yokken bu sefer yine alev alırsa hesabını kim verecek Tüketici Hakları'na kesinlikle başvuru yapacağım gerek medya gerek başka şekilde her türlü hakkımı arayacağım. Bu saatten sonra Bosch markalı ürünlerin hiçbirini kesinlikle tavsiye etmiyorum. .Tam bir fiyasko arayan müşteri temsilcisi ne derse beğenirsiniz. İsterseniz tamir edip gönderelim. İstemezseniz de öyle bozuk bir şekilde evinize gönderelim. Madem böyle olacak neden ek garanti yaptırıp milleti kandırıyorsunuz. Hem 43 gün beklet sonra da böyle ahkam kesip cevap ver. İste Bosch un müşterisine gösterdiği ilgi bu siz düşünün artık. Kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Bosch markasına hiç yakışmayan şeyler. Sattığı ürünün arkasında durmayan firmadan hiçbir şey alınmaz. Bu saatten sonrada kimseye de aldırtmam.. ürünümun değişimini talep ediyorum .tamir edilip bozuk yanmış ürünü eve sokmam Meşhur sloganları' müşterinin güvenini kaybedeceğime para kaybetmeyi yeğlerim'' sözü herhalde sadece Almanya' da geçerli Türkiye'deki Bosch için geçerli değilmiş.
Tuketici kanununa göre, ürünün alınmasından sonra ki ilk 6 ayda üründe ayıp ortaya çıkarsa tüketicinin 4 seçimlik hakkı vardır. Bunlar 1) para iadesini talep etmek 2) ücretsiz tamir 3)ayıpsız misliyle degistirmeyi istemek 4) ayıp oraninda bedel indirimi istemek 6 aydan sonra garanti suresi icinde cikan ayıp durumlarinda tamir edilip,garanti süresinde 2.kez arizalanmissa yularida saydığımız seçimlik haklari kullanma hakkı yeniden doğar. Tamire giden ürün 20 iş günü ( cumartesileri de dahil) içinde onarılmaz ise yine yukarıda saydığımız seçimlik haklardan birini kullanma hakkı doğar. Bu durumda satıcı kullanmak istesiginiz secimlik hakkı yerine getirmezse tüketici hakem heyetine basvurmak suretiyle hakkınızı arayabilirsiniz. Gecmis olsun dileklerimizle...
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.