Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
MERHABA ; A101 market tv ürünü aldım ciyazın kutu acılısını yapdıkdan sonra ilk gün tv anakartın wifi cekmedigini fark ettim tv arızalı olduğunu anladım a101 firmasını bildirdim arızalı oldugunu değişim ve para iadesin hakkım oldugunu beyan etmeme rahmen servis görüsün dediler servis ile görüstüm arıza gelip baktıklarından 1 günlük tv wifi kartının bozuk oldugunun onarılması gerektigini söyledim servis elamanına bu arıza benden mi yoksa üretim arızasından dolayımı oldugunu sordum servisci bile üretim alakalı oldugunu beyan etti ve kendim cep telefon tamircisiyim tv ve ya cep telefon anakartlarında wifi ve sebeke arızaların onarımı oldugu zaman zamanla ısınmadan dolayı arızalar tekrar cıkabilir müsterilerie bunu her zaman belirtirim o yüzden servis elamanına arıza kagtına müsteri alakalı olmadıgını ve para iadesi istedigimi olarak yazdırdım arıza kagıtına sonucda sıfır ürün anlıyorum wifi arıza ürün acılıp onarılacak hangi mantık bu ürünü kulanmaya devam eder a101 firması aide formunu doldurduk personeller evrak doldurana kadar gel git yaparak 1 hafta gecti en sonunda kavga ile arıza aide formu doldurduk ve beklemede kalın dediler magaza müdürü bizi ilgilendirme anca tv ilk acılısda ekran kırık ise degişim ve iade alırız diyor vestel servisi ürünü biz satmadık sadece teknik alanda ilgileniriz diyor a101 ürünü almam diyor yani ürünü satan firma ben sattım artık muhatap olmam git servis muhatap ol diyor ve bu ürünü aldıgım zaman magazalarda teknoloji ürünü yasaklanığı zaman bu ülkede benim hakkımı korucak bir yasa yada yetkili yoksa nerde adalet alt kısımda belgeler mevcut
THH (TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ)'ye başvurabilirsiniz
Merhaba muhammet bey, TBM uzmanlar gerekli hukuki yardımda bulunacaklar, yine de şunu bilmenizde fayda var: 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanunun 10 maddesine göre ilk altı ay için üründe bir ayıp varsa bu ayıbın satıcıya ait olduğu kabul edilir ve bu durumda seçimlik haklarınız vadır. Haklarınız şunlardır: ‘a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.’ Bu haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. Satıcı firma bunlara yanaşmazsa THH’ye
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
