Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, ben Hüseyin TAŞKIN; Vodafone net müşteriyim 1 yılı aşkın süredir. 2 adette mobil hattım var. Vodafone netle ilgili problemlerimi çözemiyorlar bende doğal olarak insani reaksiyon göstererek iptal etmek istiyorum beni tehdit eder gibi net için 1.700₺ cayma bedeli var mobil hattın 1’ incisi için 230₺ 2’ ncisi için de 56₺ cayma bedeliniz çıkıyor diyorlar. Bana yol gösterirseniz çok sevinirim teşekkürler.
Merhaba, öncelikle geçmiş olsun. Abonelik sözleşmelerinden kaynaklanan cayma tazminatına ilişkin talepler “…Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur…” şeklindeki yönetmelik hükümlerine dayandırılmaktadır. Konuyu çözümleyen yasa hükmü ise “…Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir…” Konuya çözüm getiren bir yasa hükmü varsa bunun yönetmelikten önce uygulanması temel hukuk prensiplerindendir. Aynı yönetmeliğin bir başka maddesinde bir yıldan uzun aboneliklerde cezasız fesih yapılabileceği; bir yıldan uzun olmayan taahhütlü aboneliklerde de sözleşmenin tek taraflı değiştirilmesi veya abonenin hizmetten yararlanamaması halinde, cezasız fesih imkanının tanındığı bilinmektedir. Tüketici şayet haksız fesih yapmışsa cayma tazminatı bu halde gündeme gelebilecektir. Sözleşmeniz devam ettiği için fatura bedelini ödemeniz yararınıza olacaktır. Zira, icra tehdidi altında kalmanız kuvvetle muhtemeldir. Bu noktada önerim öncelikle fatura bedelini ödeyip ardından Tüketici Hakem Heyetine(THH) başvuru yapmanız doğru olacaktır. THH başvurunuzu kabul ederse paranızı iade alırsınız. Başvurunuz reddedilirse 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesi’ne, Tüketici Mahkemesi’nin bulunmadığı yerlerde Asliye Hukuk Mahkemesi’ne red kararının kaldırılması için dava açabilirsiniz. (Olay hakkındaki yorumumuz ve tavsiyelerimiz kısaca bu şekildedir. Mahkemelerden çıkabilecek farklı sonuçlardan derneğimiz sorumlu değildir. Hukukçu desteği almanız faydanıza olacaktır.)
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
