Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba. 4 gün önce dsmart net abonesi olmak için sözleşme imzaladık ve internetimiz bağlandı. Fakat hizmetten memnun kalmadığım için E devletten iptal başvurumu yaptım. Sözleşmemizde 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cezai işlem uygulanmadan sözleşmeden cayma hakkımın var olduğu yazıyor. Fakat müşteri hizmetleri cayma bedelinin yansıyacağını söylüyor. Bu durumda ne yapmalıyım? Herhangi bir cayma bedeli ödemem gerekir mi, henüz 4 gün olduk sözleşmeyi imzalayalı.
Merhaba. Bu konu hakkında sizinle farklı bir grupta da konuşmuştuk. Sözleşme evde imzalandığı için işyeri dışında kurulan sözleşmeler statüsündedir. Bu sebeple 14 gün cayma hakkınız vardır. Bunun için faks, iadeli tahhütlü posta veya e devlet yöntemi ile fesih işlemini yapabilirsiniz. Eğer cayma bedeli yansırsa önce şikayet portalı üzerinden BTK'ya, daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
