Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Alanya'nın Avsallar Merkez Mahallesi'nde bulunan Bade Halı Fabrikasına 3 gün önce, yıkanması için iki halı verdim. Halılarım daha çok yeni, hiçbir eski, hasarlı yerleri yok. Yoktu daha doğrusu. Halılardan birisi, daha sonra anlaşıldı ki, kedi ya da kediler tarafından tırmalanmış ve saçak saçak olmuş. Bu durum için firmayı aradım. Telefona bakan kişi gayet saygısızca konuştu. ''Olabilir, onca iş arasında kedileri mi kovalayayım, sen şükret halının arkasına olmuş, bir daha sizi oradan halı almayacağız, ne yapalım yani...''. Hatta en son bayramdan sonra gelip alırız, dedi. Ne yapabilirsiniz alınca, diye sordum, bilmem, dedi! Yarattıkları sorunu, soruna çözüm bulup bulamadıklarını geçtim, bu tarz saygısızca ve kaba konuşmalarından ötürü firmayı şikayet ediyorum. Halıma verdikleri zararı ne yapıp edip karşılamalarını talep ediyorum. Bade Halı Yıkama Fabrikası telefon numaraları: 0 242 517 3031 0 542 517 3031 0 537 779 2831 Adres: Avsallar-Merkez Mah. Çamlık Cad. Alanya, Antalya
Merhabalar Verilen ayıplı hizmet nedeniyle karşı taraftan kanunda öngörülen haklarınızı talep edebilirsiniz kabul etmezse tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda tüketici, hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini hizmet sağlayıcıya karşı kullanmakta serbesttir. Hizmet sağlayıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar hizmet sağlayıcı tarafından karşılanır. Tüketici, bu seçimlik haklarından biri ile birlikte Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edebilir. Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin sağlayıcı için orantısız güçlükleri beraberinde getirecek olması hâlinde tüketici bu hakları kullanamaz. Orantısızlığın tayininde hizmetin ayıpsız değeri, ayıbın önemi ve diğer seçimlik haklara başvurmanın tüketici açısından sorun teşkil edip etmeyeceği gibi hususlar dikkate alınır. Tüketicinin sözleşmeden dönme veya ayıp oranında bedelden indirim hakkını seçtiği durumlarda, ödemiş olduğu bedelin tümü veya bedelden indirim yapılan tutar derhâl tüketiciye iade edilir. Ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesinin seçildiği hâllerde, hizmetin niteliği ve tüketicinin bu hizmetten yararlanma amacı dikkate alındığında, makul sayılabilecek bir süre içinde ve tüketici için ciddi sorunlar doğurmayacak şekilde bu talep sağlayıcı tarafından yerine getirilir. Her hâlükârda bu süre talebin sağlayıcıya yöneltilmesinden itibaren otuz iş gününü geçemez. Aksi takdirde tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir. Talebiniz bu şartları taşıdığı halde reddedilmişse bundan sonraki aşama Tüketici Hakem heyetine başvuru yapmak olacaktır.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
