Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Superonline'dan beni arayıp taahhütnameniz bitmiştir yenilemek ister misiniz denildi ve 2 sene bedava D Smart ücretsiz diye beni yanıltıp evime D Smart taktılar meğer benim daha 1 ay sözleşmem bitmemiş Superonline'da D-Smart takmak için yanıltıldım her aradığımda iptal edin dediğim halde hala iptal etmediler o kadar mail attım aradım iptal edilmedi lütfen firmayla tüm sesli kayıtlı konuşmalarımızı istiyorum
Merhaba, Kanunun hile ve aldatmaya ilişkin hükümlerinden faydalanabileceğiniz gibi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ayıplı hizmetle ilgili hükümlerinden de istifade edebilirsiniz. Hile ve aldatma yoluyla yapılan sözleşmeler geçersizdir. Ayıplı hizmet bakımından ise, hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır. İspat yükü firmadadır. Bu nedenle yaşadığınız durumu izah etmeniz yeterli olacaktır. Ayıplı hizmet durumunda ise sözleşmeden dönme hakkınız vardır. Bu haklarınızı kullanabilmek için e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. İyi günler dilerim.
İfade ettiğiniz hadisenin kanunda yer alan aldatıcı reklam kapsamında kalabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle tazminat davası açılalabileceği gibi reklam kuruluna şikayet de düşünülebilir. Reklamdaki hilenin öğrenildiği tarihten itibaren belirli bir süre içerisinde sözleşmeyi fesih hakkını kullanabilirsiniz. Aldatıcı reklam teşkil eden fiilin haksız olup olmadığının tespitini, haksız rekabetin önlenmesini, haksız rekabet sonucunun ortadan kaldırılmasını isteyebilir; kusur var ise maddi ve manevi zararlarının giderilmesi için tazminat talep haklarını kullanabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
