Cep Telefonu 14 Günlük Cayma Hakkı Hk.

Merhaba arkadaşlar, 29.03.2021 tarihinde trendyol alışveriş sitesinden bittibitiyor satıcısından Xiaomi Redmi 9 32 Gb satın aldım. Ürün 01.04.2021 tarihinde geldi, sımkart takarak kullanmaya başladım. 02.04.2021 tarihi sabahında telefon kapalıydı. Ben de 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirten dilekçeyle satıcıya başvurdum telefonu geri iade ettim. Satıcı talebimi red etti. Ben de tüketici hakem heyetine başvurdum, 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi ücret iadesi talep etmekte olduğumu belirttim. Bu zaman zarfında ürünü teknik servise de gonderdim bugun teknik servisten mesaj geldi, yazilim güncellemesi yapildigi telefonun kullanilabilir olduğu ve cayma talebimin olumsuz karşılandiğı bildirildi. 1. Tüketici hakem heyetine teknik servisten boyle bi cevap geldigini bildirmeli miyim? 2. Tüketici hakem heyeti savunmasinı istemiş satıcıdan 1 hafta once, satıcıya hatirlatmama gerek var mı? 3. Karar çıkana kadar telefonu kullanabilir miyim, kullansam sıkıntı olur mu? 4. Teknik servisi nereye şikayet edebilirim, sonucta ben 14 gunluk cayma hakkimi kullanmak istiyordum