Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
DSD mobilya san.ve tic. ltd. şti adlı doğtaş mobilya mağazası bayi ile 30.12.2020 tarihinde alacağımız koltuk takımı, yemek odası takımı, Tv ünitesi, yatak odası takımı ve bazası ile yatağı için satış sözleşmesi yapılmış olup yazan ücretin tamamının belirtildiği gibi ödemesini de yaptım.(17500 tl aynı gün havale+4000 tl kredi kartı+5000 tl 15.01.2021 günü havale=26500 tl toplamda ödenen ücret) Fabrikanın yoğun olduğu ve pandemiden dolayı 30 ile 45 gün arasında mobilyanın teslim edebileceklerini söylediler. 20.02.2020 tarihinde yemek odası takımında 2 adet sandalyenin eksik ve gelen diğer sandalyelerinin ayaklarının yemek odası takımından farklı bir renk olduğu, yatak odası takımında kırıklar olduğu gördük ve sevk irsaliyesine kurulum yapan firma çalışanı tarafından yazılmıştır. Yatak odası kurulumu yapılamadığı için ben kiralamış olduğum dairede ikamet edemiyorum çünkü tüm yatak odası eşyalarım diğer odalarda yer işgal etmekte. 1 hafta 10 güne kadar eksiklerin giderileceği söylendi, sık sık aramama rağmen 22.03.21 tarihinde kurulum firması kırık olan malzemelerin yerine yenisi fakat bizim ürünümüze ait olmayan ebatları ile tamamen farklı parçalarla ve teslim edilmeyen 2 sandalyenin sipariş etmediğimiz kumaşı ve ayakları farklı rengi ile geldiler ve yine kurulum yapılamadı, kurulum yapan kişiler sevk irsaliyesini yazarken oturmadığımız koltukların dikişlerinin de yırtıklar olduğu ve başka dikiş hatalarının gördük. Mağaza yetkilileri defalarca görüşmeme rağmen ilgisiz ve mağduriyetim karşın alakasız kalmışlardır bayisi oldukları fabrikayı suçluyorlar, müşteri hizmetlerini arıyorum sorumluluğu bayinin üzerine atıyor. 4 aydır evimde yerleşemiyor, evimde oturamıyorum, 3 çocuğum ve eşimle beraber rezil ve huzursuz bir durumda kaldık, beğenerek sipariş verdiğimiz ürünlerden yaşatılan sıkıntılar yüzünden nefret eder durumdayız, artık bu mobilyaları istemiyoruz. Yaşanan mağduriyetlerden dolayı aile birliğimiz temelinden sarsılma noktasına gelmiştir. Basit bir ticari alışveriş zamanla telafisi imkansız maddi ve manevi sonuçlara neden olacaktır. Günlük hayatta en zaruri ihtiyaçlarımızı karşılayamıyoruz. Saygılarımla
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
