Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Trendyol'dan 11 Nisan'da teslim aldığım boy aynası için, 18 Mart tarihinde iade talebimi oluşturdum ancak bana teslim edilen kırılabilir ürünün sadece strec filme sarılı teslim edilmiş olması sebebiyle kargo firması ürünü teslim almadı. Kargoyu tedarikici firma kendisi teslim etmişti ve onlara geri ulaşma sansım yoktu. Trendyol'a ulaşmaları için basvuruda bulundum, boyle bir haklarının olmadıgını ancak sorunu çözeceklerini ilettiler. İade süremin dolmasının yaklaştığını 25 mart tarihinde kendilerine ilettim. Trendyol asistandaki görevli "Konuyu araştırıyoruz size dönüş sağlayacagız, iadenizde süre sebepli bir sıkıntı yasamazsınız biz size temin ediyoruz" bilgisini iletti. Defalarca geri aramam sonucunda konuyu çözümlediler "iade süreniz dolduğu için iade yapamazsınız" Bu konuda bu haksızlıga karsı bir aksiyon almak istiiyorum
Merhaba. Trendyol'da iade sürecini başlattığımız zaman size hangi kargo ve numara ile teslimat yapmanız gerektiğini belirten bir uyarı alırsınız. İleride yaşayacağınız durumlarda İade sürecini bu şekilde yaparsanız sorun olmayacaktır. Konuya gelirsek. Kargo firmasınım streç film ile kaplı bir aynayı kabul etmemesi normal zira kırılması durumunda başka kargolara da zarar verebilir. Elinizde trendyol ile yaşadığınız sürecin yazışmaları var ise bu yazışmalar, fatura v.b. ile birlikte e devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
