Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Abonelik iptali yapmak istiyorum(24 ay taahhütlü). Çünkü internet hızı bize taahhüt edilenden %60 daha yavaş geliyor fakat 22.maddenin 3.fıkrasından dolayı THH bu tür durumlarda ilk 2 fıkrayı görmezden geliyor ne yapabilirim?
İyi günler Onur bey. İnternet sağlayıcı size vadettiği kullanım şartlarını sağlamakla yükümlüdür. Şöyle ki 6502 sayılı Tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 13/2.maddesinde :"Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır. " şeklinde düzenlenmiştir. Sağlayıcı, hizmeti sözleşmeye uygun olarak ifa etmekle yükümlüdür. Kanunun açık anlatımından anlaşılacağı üzere burada ayıplı bir hizmet sunumu söz konusudur. Aynı kanunun 15/1.maddesinde belirtilen seçimlik haklardan sözleşmeden dönme hakkınızı kullanabilirsiniz.Dönme hakkınızı ilgili sağlayıcı firmaya doğrudan iletebilirsiniz. Eğer sağlayıcı firma sizin kanuni hakkınızı kullandırmaz ya da cayma bedeli istersen taleplerinizi delillendirerek Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz. Saygılarımla
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
