Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
13 mart 2021 tarihinde başvurmuş olduğum İnternet ve TV hizmetinden 25 olmasına rağmen sağlayıcı tarafından internet hizmetim bağlanmadı TV hizmetini bağladılar ama internet bağlanmadı paket içinde olduğu için beraber almak istedim ikisininde iptal edip başka bir saglayicidan almayı düşünüyorum.görüşmelerimde cayma bedeli çıkaracaklarını söylüyorlar hizmet alamıyorum iptal etsem cayma bedeli cikarmi
Merhaba Serdar Bey, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 8. Maddesine göre; “(1) Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesine konu mal veya hizmeti sözleşmeye uygun olarak teslim veya ifa etmekle yükümlüdür. (2) Hizmete ilişkin ücretlendirme, hizmetin tüketiciye fiilen sunulmasıyla başlar. Sağlayıcı sunmadığı hizmetin bedelini tüketiciden talep edemez. Ancak, ön ödemeli hizmetlerde bu fıkra hükmü uygulanmaz.” Ayrıca TKHK 13. Madde - (1) Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir. Ayıplı hizmet sebebiyle sözleşmeden dönme hakkınızı kullanabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
