Garanti Sürecinde İki Kez Arızalanan Ürün

İyi günler. 05.19 tarihinde almış olduğum notebook geçtiğimiz ay arızalandı. Marka aracılığıyla teknik servise yolladık, anakart değişti ücretsiz bir şekilde. Ürün elimize geldiğinde sorun düzelmemişti. Bir hafta önce yeniden yolladık. Haklarımızı bilmediğimizden yaptık bunu. Şu an serviste ve ses seda yok. Bir parça daha değişirse iade/misli ile değişim gibi haklarımız doğuyor anladığım kadarıyla. Merak ettiğim konu şu: Ürün geldiği gibi "ücretsiz parça değişimi" sağlanmış olsa bile, yani bir sorun olduğu servisçe onaylanmışsa, hiç beklemeden iade talep edebiliyor muyuz? Ürünün misli şu an mevcut değil hiçbir yerde. O yüzden bir şey yapacaksak bu ayıplı mal ile ilgili, ancak iade hakkımızı kullanacağız. Bu hakkı direkt satıcıdan talep edebiliyor muyuz? Yoksa THH'ye başvurmak zorunda mıyız en başından? Ürünün teknik destek hattını aradığımda garanti süresinde iki kez arızalanan ürün için "satıcıdan" direkt iade talep hakkımızın olduğunu söylediler ancak kimseye güvenemiyorum. Ürünün parça değişimi yapıldığının ve şikayetimizin yazdığı servis kağıdı mevcut fakat şu an yükleyemeyeceğim. Aydınlatırsanız sevinirim.