Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
2 yıllık taahhütümün 1 yıl 3 ayı doldu. İnternetimle ilgili sıkıntı yaşıyorum ve aradığımda yardımcı olamıyorlar. Evime belli bir ücret karşılığında elit servislerini çağırıyorum. Sorunu düzeltmeyi geçtim sorunu tespit bile edemeden gelip gidiyorlar ve ücret kesiyorlar. İptal etmeye karar verdim. Bana iptal için ücret kestiklerinde tüketici hakem heyetine hangi belgeleri sunmam gerek ve sunmadan önce ücreti ödemem gerekiyor mu?
Öncelikle Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 52. Maddesine göre tüketicinin 1 yılı aşmış olan sözleşmelerde cayma bedeli gibi cezai şart ödemeden sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır. Bu sebeple tarafınızdan cayma bedeli olarak bir cezai şart talep edildiğinde bu maddeyi de göz önünde bulundurabilirsiniz. Karşı tarafın sözleşme koşullarını yerine getirmemesi Borçlar Kanunu sözleşme hükümlerine göre eksik ve kusurlu ifa oluşturur. Mağduriyetinizin giderilmesi için söz konusu sözleşme abonelik sözleşmesi olduğundan bulunduğunuz yerdeki Tüketici Hakem Heyetine müracaat edebilirsiniz. Eğer başvuru sürecinde bir uzmandan yardım almak isterseniz başvuru merkezimizden yardım talep edebilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
