Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba 13 ay önce türkcell bayisi syls iletişimden 3 arkadaş geldi ve sizleri türkcell de daha iyi hizmet ve daha uygun fiyatta hizmet verelim dediler oturttuk konuştuk va 6 adet hattını türkcell kurumsal olarak tüm vergiler ve herşey dahil 6 hat için 220 tl olarak anlaştık Daha sonra ilk 3 ay 400 tl kibi fatural geldi türkcell müşteri hizmetlerini aradım Müşteri hizmetleri bazı işlemlerin yanlış yapıldığını ve gereken türkmenin yapılacağını söyledi ödediğim fazla paraların ne olacak dedim indirim yapacaklarını söylediler ama yapılmadı ondan sonra faturalarım 1 yıl boyunca 250 tl ile 400tl arasında oluştu 1 yıl doğduktan sonra 6 adet hattım için faturalarım 500 tl ve üzerinde olumaya başladı bende müşteri hizmetlerini aradım ve bu fiyatların yüksek olduğunu soyledim bana indirimlerin bittiğini söylediler ozaman bende 6 adet hattını başka operatöre taşıdığımı soleyledim çünkü orda daha ucuz fiyata ve daha iyi koşullarda hizmet sunuyorlardı bana bunu yaparsanız cayma bedeli olarak 1.400tl fatura çıkardılar sözleşmenin 2 yıllık olduğunu söylediler bende 2 yıl use fatura fiyatlarını neden değiştiniz dedim .buna göre ne yapmam lazım bana yardımcı olurmusunuz ..
İYİ GÜNLER KÂMİL BEY, BURADA HAKKINIZDA TÜKETİCİ MEVZUATININ UYGULANMAYACAĞINI BELİRTEREK, ÖNCELİKLE HUKUKİ STATÜNÜZÜ SONRASINDAYSA CAYMA BEDELİNİ VE FATURA BEDELİİNİ SIRASIYLA İZAH EDECEĞİM. ÖNCELİKLE BİR SÖZLEŞME YAPILIRKEN DÜZENLEYENİN, İLERİDE ÇOK SAYIDAKİ BENZER SÖZLEŞMEDE KULLANMAK AMACIYLA, ÖNCEDEN, TEK BAŞINA HAZIRLAYARAK KARŞI TARAFA SUNDUĞU SÖZLEŞME HÜKÜMLERİ OLAN GENEL İŞLEM KOŞULLARINA TABİ OLDUĞUNUZU BELİRTMEK İSTERİM. KARŞI TARAFIN MENFAATİNE AYKIRI GENEL İŞLEM KOŞULLARININ SÖZLEŞMENİN KAPSAMINA GİRMESİ, SÖZLEŞMENİN YAPILMASI SIRASINDA DÜZENLEYENİN KARŞI TARAFA, BU KOŞULLARIN VARLIĞI HAKKINDA AÇIKÇA BİLGİ VERİP, BUNLARIN İÇERİĞİNİ ÖĞRENME İMKÂNI SAĞLAMASINA VE KARŞI TARAFIN DA BU KOŞULLARI KABUL ETMESİNE BAĞLIDIR. AKSİ TAKDİRDE, GENEL İŞLEM KOŞULLARI YAZILMAMIŞ SAYILIR. DİĞER HÜKÜMLER AÇISINDAN DA SÖZLEŞMENİZ GEÇERLİDİR. BURADA; OPERATÖR, SİZE VAAD ETTİĞİ ŞARTLARDA HİZMET ALTYAPISINI SUNDUKÇA SİZ HİZMET ALABİLECEK DURUMA VAKIF OLDUKÇA CAYMA BEDELİNİ DE ALMAYA HAK KAZANACAKTIR. YETER Kİ SİZİN AÇINIZDAN HAKLI NEDENLE FESİH HAKKI DOMAMIŞ OLSUN. BURADA SİZE VAAD EDİLEN İLE UYGULANAN MİKTARLAR KONUISUNDA AYRINTILI FATUTRA DÖKÜMÜNÜN VE İMZALADIĞINIZ SÖZLEŞMENİN İNCELENMESİNİN SONRASINDA AÇIKÇA ANLAŞILACAKTIR Kİ, ŞAYET SİZE VAAD EDİLENİN ÇOK ÇOK ÜZERİNDE BİR BEDEL ÇIKARMIŞLAR VE GELEN 3 ARKADAŞ BU BEDELİN HANGİ ŞARTLARDA ARTACAĞINI AÇIK AÇIK BELİRTEREK BUNLARIN İÇERİĞİNİ ÖĞRENME İMKÂNININ SAĞLANARAK AÇIKÇA RIZANIZI ALMIŞLAR VE SÖZLEŞME İMZALATMIŞLARSA, HESAPLADIKLARI MİKTARDA CAYMA BEDELİNE HAK KAZANIRLAR. ŞAYET OLAYDA BÖYLESİ BİR DURUMUN KESİNLİKLE VUKUU BULMADIĞINI SİZ DE SÖZLEŞMEDEKİ HÜKÜMLERİN DIŞINDA AÇIKLAMA YAPTIKLARINI AÇIKÇA TANIK VB. KARŞI DELİLLERLE ORTAYA KOYABİLİRSENİZ. ALEYHİNİZE SİZE VAAD ETTİKLERİNİN DIŞINDA CAYMA BEDELİNE HAK KAZANAMAZLAR. FATURA BEDELİ KONUSUNDAYSA SİZE HERŞEY DAHİL SABİT NET TÜM ÜCRET MİKTARINI SÖZLEŞMEYE AÇIK AÇIK EKLEMEMİŞLER VEYA İMZALADIĞINIZ SÖZLEŞMEDE SABİT NET TEK ÜCRETE İLİŞKİN BİR HÜKÜM YOKSA Kİ MALESEF FATURA AŞIMLARINIZI DA ÜCRETLENDİRİRLER. ŞAYET SÖZLEŞMENİZDE SABİT ÜCRET TAAHHÜDÜ VAR VE SÖZLEŞMEDE AÇIKÇA BELİRTİLMİŞLER VE BUNA RAĞMEN SİZE SABİT ÜCRETİN ÜZERİNDE FATURA ÇIKARMIŞLARSA SİZİN AÇINIZDAN HAKLI NEDENLE FESİH SEBEBİ DOĞAR Kİ BÖYLESİ BİR DURUMDA NE CAYMA BEDELİNE NE DE FATURA AŞIM BEDELİNE HAK KAZANAMAZLAR… ŞUNU DA KESİNLİKLE UNUTMAYINIZ KARŞI TARAF TAN, HER NE KADAR SES KAYDI ALSA DAHİ YAPILACAK YARGILAMADA; KENDİ ALEYHİNE DELİL SUNMASI BEKLENEMEZ.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
