Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Ben televizyon aldım.Kırık çıktı Aldığım firmaya söyledim.Bizlik bir durum yok dedi bana. işini servisle git hallet dediler.Servise gittim kutudaki ufak cizigi bahane ederek kutu hasarlı biz değişim yapamayız aldıgın yere git taşıma hatalı diye rapor verdi bana kimse sorumluluk almıyor ortada kaldım.Tüketici hakem heyetine gitsem mağduriyetimi anlatsam haklı çıkarmıyım.Haklı çıktıgımda faizi ve eflasyon farkını talep etsem sonuçlanınca farkınıda alabilirmiyim.Çünkü bu adamlar tüketiciyi mağdur ediyo sürekli yanlarına kalsın istemiyorum
Merhabalar almış olduğunuz televizyonun size kırık bir şekilde ulaşması ayıplı mal statüsündedir. Ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır.Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığının ispatı satıcıya aittir. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; *Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, *Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, *Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, *İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Başvurularınıza rağmen ayıplı ürünü satan firma sorumluluğu kabul etmediği anlaşıldığından yukarıdaki seçimlik hakkınızdan birini tercih ederek bulunduğunuz ilçe tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Hukuki sürecin tarafımızca yönetilmesini istiyorsanız hem cevabımıza yorum yazarak hem de sitemizde bulunan profesyonel destek al kısmından talep oluşturabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
