Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Tüketici bilgi sistemi üzerinden 27 Aylık taahhütüme karşı cayma bedeli talep eden Millenicom ile ilgili şikayette bulundum. Tüketici Hakları Kanunu Abonelik sözleşmeleri 52. madde 4. fıkrasını okuyarak elbette, üstelik bu konu ile ilgili Sayın Aydın Ağaoğlu'nun konuşmasını dinleyerek haklarımı öğrendim. Bayrampaşa Tüketici Hakem Heyeti tarafından, savunması istendi firmanın. Konu ile ilgili bilgi almak adına Bayrampaşa Tüketici Hakem Heyetini aradım. Telefonu açan kişi - isim kullanmadı - ödemek zorundasınız öyle bir şey yok diye lakayt bir tavırla karşılık verdi. Kendisine, kanunun fazlasıyla açık olduğunu ve ödeme yapmayacağımı onların gereğini yapması gerektiğini söyleyip davayı sordum, sizin dediğiniz gibi yaparız siz çok biliyorsunuz karşılığı verdi telefondaki şahıs ve kapattı. Lütfen bu konuda dönüşünüzü bekliyorum.Bu konu ilçe hakem heyeti ile çözüme kavuşturulabilir mi? Nasıl bir yol izlemeliyiz?
Öncelikle karşılaşmış olduğunuz tavır ve tutumlardan dolayı geçmiş olsun dileklerimizi iletiriz. Tüketicinin korunması hakkındaki kanunun 52. maddesi 4. fıkrası tüketicilere fesih hakkı sağlamakta. aynı zamanda abonelik sözleşmeleri yönetmeliği 22. maddesi de aynı şekilde cayma hakkını tüketicilere tanımaktadır. 22.madde aynı zamanda 16. maddeye atıf yapmaktadır. 16. maddenin 1.fıkrasında fesih halinde firmanın tüketiciden talep edebileceği bedel hakkında bilgi veriliyor. şimdi yaşadığınız olayda siz başvurunuzu tüketici hakem heyetinin kendi resmi sitesinden takip edin. katiplerle veya kalemlerle konuşmayın. Firmanın yetkisiz ama konuşan kişileri ile de iletişim kurmayın. Günlük hayatta malesef ki bu tarz durumlarla karşılaşılması pekala mümkün hale geldi. sizler tüketici hakem heyeti kararını bekleyin, hakem kararlarını takip edin ve ara kararları kaçırmayın. sizden istenen belge ve bilgileri gönderin. ayrıntılı ve anlaşılır şekilde beyanlarınızı hakem heyetine bildirin. Hakem heyeti karar verirken bir bilirkişi raporu veya benzeri bir belgeye dayanacaktır. Verilen kararda ayrıntılı olarak gerekçeyi okuyun, itiraz edilmesi gerekiyorsa itirazda bulunun. Kanundan kaynaklanan haklarınızı kullanmaktan çekinmeyin.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
