Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, yaklaşık 1 yılı aşkındır Türk Telekom abonesiyiz. Fakat her geçen zamanda abonelik fiyatımızın arttığını gözlemledik. Yani ilk abone olduğumuzdaki fiyat geçerli görünmüyor. Bu yüzden Türk Telekom aboneliğimizi iptal ettirmek istiyoruz. Fakat 2022 yılına kadar taahhütümüz varmış ve önümüze cayma bedeli çıkarıyorlar. Bu bedeli ödemek zorunda mıyız?
6502 sayılı Tüketici Kanunu 52/4. Md. İse; bir yıldan uzun süreli Aboneliklerde tüketicinin dilediği zaman, gerekçesiz ve ceza bedeli ödemeden aboneliğini sonlandırabileceği öngörülmüştür. Ne varki Tüketici Hakem Heyetleri bu konularda bazen yanlış kararlar verebiliyorlar. Abonelik Sözleşmeleri yönetmeliğinin 22. maddesi 16. maddesine gönderme yapmakta ve 16. madde ise bir 'cayma bedeli' niteliğinde bedel ortaya koymaktadır. Normlar hiyerarşisinde Kanun, yönetmelikten üstündür. Kaldı ki, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16. Maddesi bir yıldan uzun olmayan keyfi fesihlerde uygulanabilir. Aynı Yönetmeliğin 22. Md. 1. Fıkrasında da bir yıldan uzun aboneliklerde cezasız fesih yapılabileceği, 2. Fıkrasında da; sözleşmenin tek taraflı değiştirilmesi veya abonenin hizmetten yararlanaması halinde, bir yıldan uzun olmayan taahhütlü Aboneliklerde de cezasız fesih imkanı tanınmıştır. Yönetmeliğin 22/3. Fıkrasında ise 16. Maddeye gönderme yapılmaktadır. Yani, 1. Ve 2. Fıkradaki haller dışında abone, haklı bir gerekçe olmaksızın tek taraflı fesih yaptığında Yönetmeliğin 16. Maddesi uygulanabilir. Sizin durumunuzda 1 yıldan fazla olacak şekilde abonelik durumu mevcut olması nedeniyle, TKHK 52/4 gereği bir ödeme yükümlülüğü altında olmamanız gerekmektedir. Aksi bir hakem heyeti kararı olursa da gerekli itirazları yapmak mümkün olup yukarıda izah edilen doğrultuda taleplerinizi belirtebilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
