Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, Trendyol firmasından satıcısından kendisinin olduğu farklı ürünlerden 1 er tane aldım. Yaklaşık 1 hafta sonra siparişim iptal edilince soluğumu tüketici hakem heyetlerine aldım. Hakem heyeti lehime karar verdi , bu durumu firmaya ilettim lakin bana karşı dava açılmıştır. Bu aşamada davayı kazanabilmek için izlemem gereken yollar nelerdir ve bu tarz uyuşmazlıklarda emsal kararlar önemli, bu tarz emsal kararları nereden bulabilirim ?
Merhaba Egecan Bey, yazdıklarınızdan anladığım kadarıyla, Trendyol'dan sipariş verdiğiniz ürünler size teslim edilmedi ve siparişiniz iptal edildi. Öncelikle size birkaç sorum olacak. Ücret ödemesi yapıldı mı? Yapıldı ise ödediğiniz ücret size geri ödendi mi? Siparişinizin iptal gerekçesi olarak Trendyol tarafından bir açıklama yapıldı mı? Genel bir bilgi vermek gerekirse; Tüketici hakem heyeti kararlarına karşı 15 gün içinde tüketici hakem heyetinin bulunduğu yerdeki tüketici mahkemesine dava açılarak itiraz edilebilir. İtiraz, tüketici hakem heyetinin verdiği kararın icrasını durdurmaz. Talep edilmesi halinde Tüketici Mahkemesi Hakim’i, tüketici hakem heyeti kararının icrasının tedbir yoluyla durdurulması kararı verilebilir. Tüketici Mahkemesi evrak üzerinden inceleme yaparak, kararın esas yönünden kanuna uygun olup olmadığı konusunda inceleme yapar ve kararı onar veya iptal eder. Tüketici Mahkemesinin verdiği kararlar kesindir. Tüketici hakem heyetlerinin tüketici lehine verdiği kararlara karşı açılan itiraz davalarında, kararın iptali durumunda tüketici aleyhine, avukatlık asgari ücret tarifesine göre nisbi (uyuşmazlık bedelinin yüzde 12’si) tarife üzerinden vekâlet ücretine hükmedilir. Uyuşmazlıkla ilgili olarak tüketici hakem heyeti tarafından tüketici aleyhine verilen kararlarda tebligat ve bilirkişi ücretleri Bakanlıkça karşılanır.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
