Cayma Bedeli Cihaz İptal Bedeli

Merhaba 01.09.2020 tarihinde bayiden 24 ay taahhütle vodafone net internet başvurusu yaptık.06.09.2020 tarihinde internetimiz bağlandı. Bayi çekmemesi durumunda iptal edebileceğimizi belirtti . İnternet modemin yanında bile çekmedi müşteri hizmetlerini defalarca aradık alt yapı sıkıntısı vs diyerek bizi oyaladılar. Her bir müşteri temsilcisi farklı cevaplar verdi 14.09.2020 iptal başvurusu yaptık modemi iade ettik interneti kısıtladılar 18.09.2020de tamamen iptal ettiler müşteri hizmetlerini aradığımızda 31 tl lik kullandığımız kadar fatura ödersiniz dediler ödedik.1 ay sonra 16.09.2020\15.10.2020 tarihlerini kapsayan modem ücreti, cayma bedeli, cihaz iptal bedeli adı altında 698 tl lik fatura çıkardılar. Kanunen iptal hakkımız olmasına rağmen alt yapı sıkıntısını bahane ederek bu haksız faturayı talep ettiler. Su an başka bir internet sağlayıcısından hizmet alıyoruz sıkıntı yaşamıyoruz. Borcumuzdan dolayı ilhan duman hukuk bürosu mesaj gönderdi icralık olmamamız ve borcumuzun katlanmaması için bizi arayın dediler. E devlet portalından ve vodafone net üzerinden borcumuzu göremiyoruz icra takibi de başlamadı. Bu süre zarfında tüketici hakem heyetine de başvurduk ama cevap gelmedi. Faturayı ödemeli miyiz neye istinaden ödemeliyiz. Yardımcı olursanız seviniriz. İcra takibi başlarsa nasıl bir yol izlemeliyiz.