Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba ben 04/01/2021'de n11.com üzerinden toptanmarketim06 adlı satıcıdan 2228 tl fiyatlı bir cep telefonu siparişi verdim. 3 gün sonra elime ulaştı. Telefonu babama almıştım. Kendisi yalnızca iş amaçlı telefon görüşmeleri için kullanıyor telefonu. 24 Şubat 2021'de telefonun hiçbir hattı tanımadığını fark ettim ve e-devlet üzerinden imei sorgulamasını yaptım. Sonuç kısmında imei numarasının kopyalandığı tespit edildi yazıyordu. n11.com müşteri hizmetleriyle görüşüp iade etmek istedim. Beni mağazaya sor kısmından satıcıyla görüşmeye yönlendirdiler fakat satıcı mağazayı kapattığı için görüşemediğimi söyledim. Sonuç olarak beni garanti kapsamındaki servise veya BTK'ya yönlendirdiler. Araştırmalarım sonucu iki sürecin sonunda da satıcının telefonu bana göndermeden önce imei numarasını elinde tutup iade süresi geçince kaçak getirdiği telefonlara kopyalamasından dolayı dolandırılmamın yarattığı mağduriyetimi gidermeyecek. Yetkili servise veya BTK'ya başvurduğumda telefonun sadece bir hat ile çalışacağı kesin bir olay. Benim talebim ise böyle dolandırıcılara ve bu dolandırıcılara meydan veren, işbirliğini yapan n11'e karşı haklı olduğum iademi alabilmek. Tüketici hakem heyetine iade için bir dilekçe hazırlamaktayım sizce bu başvuru iade ile sonuçlanır mı?
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
