Para İadesi-Değişim

Merhabalar. Ben 27.05.2020 tarihinde hepsiburada'dan televizyon siparişi verdim ve 30.05.2020'de tarafıma teslim edilmeyip başka yere teslim edildi. Teslim edilen yerden yasaklardan dolayı 01.06.2020 tarihinde teslim aldım. Eve gelip kargomu açtığım zaman televizyonun kırık olduğunu gördüm. Kargo şirketini arayıp tutanak düzenlenmesini söyledim ama beni kaale alan olmadı. Bende bunun üzerine hepsiburada ile iletişimi geçip TV'yi taraflarına gönderdim ama hiçbir işlem yapılmadan aynı şekilde tarafıma iade edildi. Bunun üzerine TV'yi alıp Mng kargo şubesine götürüp oraya bıraktım. Mng kargo şubesi TV'yi benden habersiz geri hepsiburada'ya göndermiş ve aynı şekilde TV tarafıma aynı şekilde iade edildi. Zamanın geçtiğini biliyorum ama tüketici olarak hakkım olduğunu yeni öğrendim ve buraya yazıyorum. Yardımlarınızı bekliyorum.