Yardımcı Olursanız Sevinirim

İyi çalışmalar Sayın yetkili Tüketicinin korunması hakkındaki kanun hükümlerinin 52/4 maddesi uyarınca 24 aylık internet aboneliğimi feshetmek istiyorum tarafıma verilen cevap şu şekildedir Sayın Hasan ŞENSES, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 1820197738 hizmet numaralı aboneliğiniz ile ilgili olarak; 17.04.2020 tarihinde katılım sağladığınız 25 ay taahhütlü İlk Ay Bizden Devam Kampanyası_2_ikna kapsamında 16 Mbps'ye kadar HİPERNET FULL LİMİTSİZ ve Alo Konuştukça Öde tarifesi üzerinden hizmet aldığınız tespit edilmiştir. 1820197738 hizmet numaralı şikayetinize istinaden gerekli kontroller ve görüşmeler sağlanmış olup, TürkTelekom ofislerinin taahhüt bilgisi, kampanya , ürün ve paket içeriği hakkında arama ve görüşme konusunda yetkisinin olmadığını belirtmek isteriz. Elektronik Haberleşme Sektöründe hizmet veren şirketimiz tarafından, kampanya taahhüt süresinden önce aboneliğin iptali halinde; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu?nun 03.01.2013 tarih ve 2013/DK-THD/14 numaralı ?Taahhütlerde Yer Alan Cayma Bedelleri? konulu Kurul Kararı ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında çıkarılan Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği?nin 16. maddesi gereği; kampanya kapsamında sağlanan faydalar ile taahhüt süresi sonuna kadar kalan hizmet bedelleri karşılaştırılarak düşük olan bedel kararda belirtilir şartlarla, aboneden tahsil edilebilecektir. Abonelik iptal faturası içerisinde yer alan kampanyadan sağlanan avantajlara ilişkin ücretler; kampanya ve taahhütlerin bitiş süresinden önce iptal edilmesi halinde geri alınan indirimlere yahut cihaz bedellerine ait ücretler olup abonelerden cezai şart adı altında ücret alınması söz konusu değildir. Ne yapmam gerekiyor Bilgilerinize arz ederiz. Saygılarımızla.