Para İadesi Talebi

Instegramda beyhan butikten abiye sipariş verdim elbiseyi denedim ve bol oldu başka bedenini istedim maalesef yok denildi aynı ürünün başka renklerinde istediğim beden var denildi ama ben başka renk ve model istemediğimi söyledim ..para iadesi talep ettim iademiz yok başka ürünle değişim yapın denildi zoraki istemediğim halde başka elbise seçtim aldığım elbise 2500 lira sonraki seçtiğim 1300 lira tmm dedim 1200 liramı iade edecekmisiniz dedim hayır efendim minimum 200 lira iade ediyoruz denildi..israrla hem istemediğim ürünü almaya zorlandım hemde paranın geri kalan kısmı iade edemeyiz denildi bende tüketici hakkı kanununa göre cayma hakkım var tuketici hakem heyetine başvuru yapacağımı söyledim paramın iadesini talep ettim net bir şekilde nereye sikat ederseniz edin denildi ve şuan madurum elbiseyi geri gönderdim hala para iadesi yapılmadı.. ayrıca kapıda nakit ödeme yaptım elimde fatura falan yok ..ne yapmam nasil bir yol izlemem gerekiyor ..