Tv Değişimi

Ben bundan 1 sene önce vatan bilgisayardan philips marka bir televizyon aldım, bundan 15 20 gün önce televizyonun ekranında düz yatay beyaz Bi çizgi çıktı, servisi aradım gelip alıp kontrol ettiler. Bugün itibariyle televizyonu bana getirdiler ve yanında tv değişim formuyla beraber, bu formla vatan bilgisayara gidince aynı model tv den size verirler dediler fakat ben vatan bilgisayarla görüştüğüm zaman aynı marka model televizyonun olmadığından ücret iadesi yapabileceklerini söylediler, 1 sene önceki aldığım fiyattan ücret iadesi yapabiliriz dediler bunun için bana yardımcı olabilir misiniz bundan sonra süreç nasıl olur ben 1 sene önceki fiyattan ücret iadesini normal bulmuyorum.