Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
30 haziran tarihinde turk telekom mobil hattımda 240₺ karşılığında youtube netflix blutv gibi platformları kapsayan aylık sınırsız izle adlı paketi satın aldım. Telefonda tüm arkaplan veri kullanımımı devre dışı bırakarak blutvde kullanım yaptım fakat kullanımlarım mevcut paketimden düşmeye devam etti. Müşteri hizmetleri youtubeda çıkan reklam ve shorts gibi kullanımlarım mevcut paketimden harcayacağını söyledi halbuki benim izlediğim platformda reklam yoktu olsa bile kullanımın tamamının reklamdan olması mimkün değildi sorun sadece blutvde değil tüm platformlarda da olmaktadır. Kısacası paket hiçbir işe yaramamaktadır.
Tüketici Başvuru Merkezinin 0 850 777 0300 Whatsapp hattından analiz gurubu oluşturularak tüketicinin sorusu cevaplanmıştır
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.