İnternet İptal

Merhabalar Bir tane internet firması ön ödemeli olarak hizmet sunuyor parayı önceden alıp hesaba gün tanımlıyor hizmeti iptal ettiğimizde de paramızı iade etmiyor. Ayrıca sözleşmeye bir madde koymuş müşteri hizmetlerine firmaya vs kötü söz hakaret veya karalayıcı şekilde paylaşım vs yapılırsa firma tarafından iptal edilebileceği şekilde ancak bu firma da bazen kendi müşterilerine sinirlenip bir anda hesaplarını kapatıyor ve kendi kapattığı hesaplara da para iadesi yapmıyor ayrıca akşam saatlerinde hızları aşırı yavaşlıyor, bunla ilgili çözüm öneriniz nedir yardımcı olurdanız sevinirim