Stok Sorunu Bahane Edilerek Ürün Değişiminin Yapılmaması

Satın aldığım Realme Buds Air 2 kulaklığım arızalandı ve servise gönderdim, servis ürünün değişiminin yapılmasına karar verdi, bir süre sonra aradılar ve aynı ürünün veya bir üst modelinin stokta mevcut olmadığını ve bundan ötürü değişim yapamadıklarını sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler, şuan ki durumda ürünün sıfırı 2.200 tl ama satın aldığım fiyat 450 tl bundan ötürü para iadesini kabul etmeyeceğini söyledim fakat kendileri değişim konusunda yardımcı olmayacaklarını söylediler, ürünün değişiminin yapılmasını istiyorum ama firma stok sorununu bahane ediyor bu konuyla ilgili ne yapabilirim.