Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhabalar, 22.12.2023 tarihinde Vadi İstanbul Samsonite mağazasından 2010047466001 kodlu ürünü almıştım. Ürünü 23.12.2023 tarihinde iadesini gerçekleştirmek istedim fakat mağaza çalışanları bana iadenin olmayacağını söylediler. Ben de 14 iş günü içerisinde tüketici hakkımın olduğunu söyledim yetkili beyfendi iade de yardımcı olmayacağını söyledi kanunlardan ve tüketici haklarımdan bahsederek zor bir şekide iade faturası kesildi. İade fatura numarası:254-110107 İade fatura kesildikten sonra tarafıma asla dönüş sağlanması 2 3 kere mağazayı aradım. İban numaramı alıp muhasebenin ıslak imza verip iade edileceğini söylediler. Çalışanlar mağazayı iadeden sonra bilgi almak için tekrar aradığımda inanılmaz kötü bir üslupla tersleyip “bizden çıktı bankanın işi bu bizi ilgilendirmez” şeklinde bir konuşma geçti. Vadi İstanbul çalışanlarından yaşadığım saygısız ve üslupsuz tavır zaten beni üzmüş olup iademin bu kadar geç sürede hala yatmaması daha da üzdü. Tüketici haklarımın usulsüzce ihlal edilmesi mağazanın iade için zorluk çıkarması ve ardından iademin 04.01.2024 tarihinde olmamıza rağmen iade edilmemesi, sebeplerle mağduriyet yaşadım. Talebim iade sürecimin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi ve tüketici haklarımın savunulmasıdır. Samsonite Vadistanbul mağazasının iademiz yok şeklinde konuşması da usulsüz sayılmalıdır.
14 günlük iade internet üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Mağazadan alışverişlerde kanunen böyle bir hak yoktur. Ancak satıcı satış öncesi iade hakkı vermiş ise ancak o zaman iade hakkınız olur. iyi günler
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
