Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
10 aylık airfel kombimin eşanjörü delindi. Servis suyun uygun sertlikte olmadığı gerekçesi ile garanti kapsamına almadığı eşanjörü 1750 TL'ye değiştirdi. Aynı sitede aynı marka kombiyi ve aynı suyu kullanan 30 dan fazla daireden sadece 4-5 tanesinin eşanjörü deliniyorsa bunun sebebinin su değil, eşanjör kalitesinin standart olmamasından kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Üstelik kombi takılalı 10 ay olmasına rağmen çok az kullanıldı. Öyle ki yeni doğalgaz abonesi olup takdırdığım kombide kullanılan doğalgaz miktarı (sayacı okudum) sadece 53 metreküp.Bu kullanıma mutfak da dahil üstelik. Bu kadar az kullanım ile sağlam bir eşanjörün delinmesi için çeşmeden su değil asit akması lâzım! Tüm bu bilgiler ışığında tarafımdan alınan 1750 TL'lik eşanjör değişim ücretinin iadesini talep ediyorum. Airfel markasını da üreten Daikin Türkiye duruma kayıtsız, tüketiciler ise mağdur.
Eşanjör arızasının sebebi ancak bilirkişi incelemesi ile tespit edilebilir. Dediğiniz gibi çok miktarda olan yerde sadece bir kaçı arıza yapıyorsa üretim hatası olması muhtemeldir. Bunun için Tüketici Hakem Heyetine başvurmanız gerekir. Bilirkişi atanacak ve rapor sunacaktır. Arıza üretim hatasından kaynaklı olduğu yönünde rapor sunar ise ödediğiniz ücreti geri alırsınız. Hakem heyetine e-devlet üzerinden başvuru yapabilirsiniz. Hakem heyeti lehinize karar verdiği takdirde icra takibi yapmanız gerekir. Geçmiş olsun der iyi günler dileriz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
