Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhabalar. İstanbul Pendik de bulunan İstikbal firmasının Dinler Mobilya bayisinden koltuk takımı beğendim ve 20.05.2023 tarihinde sipariş verdim. Ücretini kredi kartına taksitli bir şekilde çektim (73.000 TL). ürünlerin teslimi bana 05.08.2023 tarihinde oldu fakat koltuklarımın bir tanesinde yırtık ve ayakkabı ile basmadan kaynaklanan iz ve konsolumun sağ dikmesinde kırık vardı ve yemek masamın sandayeleri eksik geldi. Bu durumlardan kaynaklı eksik ve ayıplı gelen ürünleri değişimini veya onarımını talep ettim. 28.08.2023 de sadece konsolumun parçası geldi ve gelen parça yine kırıktı. geri gönderdim. Koltuğumdan ise hala bir haber yok fabrikadan kumaş bekleniyormuş. 28.08.2023 tarihinde ürünlerin iadesini ve ücretimin iadesini bayiye talep ettim ve bana verilen cevap yüzde yirmi kesinti ile ücret iadesini yaparım, ben koltukları başkasına satamam çünkü. paranızın hepsini tüketici hakem heyetine başvurarak alabilirsiniz diye cevap aldım. Bu durum karşısında mağduriyetimi nasıl giderebilirim
Ayıplı üründe ürünü iade ederek paranınızın tamamını iade alabilirsiniz. Bunun için tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekir. Davalar bir yıla yakın sürebiliyor. Yani paranızı bir yıl geç alabilirsiniz. Yasal faiz % 9 dur. Yani 100 TL olan alacağınızı bir yıl sonra 109 TL olarak alacaksınız. Enflasyonun çok yüksek olduğu düşünülürse paranız yarı yarıya değer kaybetmiş olacaktır. Bu nedenle ibra evrakı imzalamadan yüzde yirmi kesintili miktarı alabilirseniz alınız. Sonrasında kesinti yapılan % 20 kısım için hakem heyetine başvurursunuz. Ancak ibra ederek parayı alırsanız hakem heyetine başvuramazsınız. Esasen enflasyonun yüksek olması. yasal faizin çok düşük olması nedeni ile firma tarafından yasal bir hakkın kötüye kullanımı söz konusudur. iyi günler.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
