Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Teknosa dan almış olduğum roborock s6 maxv süpürge bozuk çıktı yaklaşık 1.5 yıllık uğraş sonucunda hakem heyetinden değişim kararı çıktı. Ancak Teknosa elimde o ürün artık yok diyerek para iadesi yapmak istiyor. Şimdiki fiyatı faturadakinin 4 katı.5500 TL ye almıştım şimdi aynı özelliklerde ürün 20-25 bin civarı,@Teknosa asla sorunu çözmeye yanaşmıyor emsal bir ürünle değişim tekliflerini kabul etmiyor, hukuk departmanı kanunen yasaların tamamen kendi yanlarında olduğunu idda ediyor. Hakem heyeti bizden buraya kadar bundan sonra icraya gidin dedi icra dairesi para vermezse biz devreye gireriz diyor. Hakkımı alabilmek için ne yapmalıyım, teşekkür ederim
ürün değişimi için Tüketici Hakem heyetine başvurabilirsiniz. Kararı icra dairesinde, sözleşme konusunu oluşturan malın misli kendisine teslim edilmediği için ilamlı icra takibi başlatabilirsiniz. İcra İflas Kanununun 24. maddesine göre “Bir taşınırın teslimine dair olan ilam, icra dairesine verilince icra memuru bir icra emri tebliği suretiyle borçluya yedi gün içinde o şeyin teslimini emreder.” Borçlu yedi gün içerisinde taşınırın teslimini gerçekleştirmez ise aynı maddenin 3.fıkrası uyarınca taşınırı veya malın misli yedinde bulunursa ilgili taşınırın misli icra dairesi tarafından zorla elinden alınıp alacaklıya verilir. İlgili taşınırın kendisinin veya mislinin borçluda bulunmaması durumunda ise ilamda yazılı değer ne ise o alınır. İlamda yazılı bir değer bulunmaması durumunda malın değerini icra memuru takdir eder. Bu düzenleme ise aynı maddenin 4. fıkrasında yer almaktadır. Yani ilamda değer yazıyorsa malesef o değeri alabilirsiniz. ENflasyon nedeni ile zarardasınızdır. Eğer ilamda değer yazmıyorsa icra memuru benzer ürünlerin değerine göre kıymet takdir edecektir. ve onu alacaksınız.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.