Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
pentiden 23 temmuz 2023 tarihinde bir ürün satın aldım. 25 temmuz tarihinde ise bir mail atarak siparişimi stoklarında olmaması nedeniyle iptal ettiklerini söylediler ve para iadesi yaptılar. fakat ben ürünü satın aldığımda stoklarında vardı ki bana sattılar. bu nedenle ürünün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum para iadesi değil. bu konunun bir çözümü var mıdır. kendilerine de ulaştım mağduriyetimi anlattım fakat asla ilgilenmiyorlar üzgün olduklarını söyleyip geçiştiriyorlar.
Merhaba, Firmadan 23 temmuz 2023 tarihinde bir ürün satın aldığınızı 25 temmuz tarihinde stoklarında olmaması nedeniyle siparişin iptal edilerek parasının iade edildiğini ancak ürünü almak istediğinizi ifade ettiniz. 6502 sayılı yasa kapsamında tüketici ayıplı ürün iadesi, ayıplı ürün sorunu giderilmesi, ayıplı ürünün yenisiyle değiştilmesi gibi haklara sahiptir. Stokta olmayan ürünün satılması firmanın tüketiciye karşı hatalı işlemidir. Hata bilerek ve istenerek yapıldığı gibi yazılımsal sorunlardan kaynaklı da olabilir. Gerçek durumun tespiti için tüketici hakem heyetine başvurmanızda fayda vardır.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
