Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
17.06.2023 günü 0535 60 97 064 numaralı telefondan arandım. Telefondaki kişi paycellden aradığını belirtti. 1 yılı aşkın süredir turkcell müşterisi olduğunuz için hediye kazandınız diyerek paycell uygulamasını yükleyin dedi yükledim. Yükleyince uygulamaya bilgilerim otomatik yüklendi, sonrasında şifre gelecek denildi ve şifre geldi. sonrasında cüzdanıma gir denildi. Cüzdan da açıldığında 217,50 TL gözüküyordu sonra 2-3 dk içinde belirittiğim miktar 2900 TL olduğunu gördüm karşıdaki kadın bu parayı aktarmanız gerekiyor dedi ve uygulama üzerindeki parayı aktar butonuna basmamı söyledi bende bastım sonra birden bakiye eksiye düştü -2900TL şeklinde gözüktüğü anda operatör kadın telefonu kapattı. Bi sorun olduğunu fark etmedim. 1 gün sonra Turkcell müşteri hizmetlerinin 532 kodlu numarası beni arayıp paycell uygulaması üzerinden dolandırıldığımı bildirdi. Turkcell müşteri hizmetleri arayana kadar dolandırıldığımı bilmiyordum. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhabalar. Dolandırıcılık olayı ile ilgili olarak en yakın adliyeye giderek Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunabilirsiniz. Eğer dolandırıcılığın gerçekleştirilmesinde Türkcell'in de kusuru var ise kusurları oranında zararı onlardan da talep edebilirsiniz. Bunun için e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. İyi günler dilerim.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
