Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Zaradan pantolon aldım . ürün kullanılmış olarak geldi. cebinden alışveriş fişleri ve 10 tl para çıktı.Pantolonun üzerinde leke var.Yıkanmış rengi solmuş. bunu kabul edip bana göndermişler. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.
Satın almış olduğunuz ürün ayıplı mal kapsamındadır. Dilerseniz arızası olmayanı ile değişim talep edebilirsiniz. Değişim istemiyorsanız ödediğiniz ücretinin iadesini isteyebilirsiniz. Firmaya müracaat ettiğinizi ve değişim yapmadıklarını söylemişsiniz. Bu durumda firma temerrüdü düşmüştür. değişim talepli yada para iadesi talepli tercihinize göre Tüketici hakem heyetine başvurarak hakkınızı alabilirsiniz. . Ancak pantolonun ayıplı geldiğini sizin ispat etmeniz gerekir. E-devlet üzerinden de tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Dilerseniz kaymakamlığa giderek form doldurup başvuru yapabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
