Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Türk Telekom Fiber limitsiz 24 Mbps paketini kullanırken üst paket olan Yalın Fiber 200 Mbps paketine online işlemlerden geçtim. Gelen ilk faturaya Türk Telekom toplamda 2.128,84 lira avantaj bedeli yansıttı. Üst pakete geçmeme rağmen böyle bir bedel yansıttılar. Yeni geçtiğim paketin üzerinden 14 gün geçmemesine rağmen iptal de etmiyorlar.
Merhabalar, Sözleşmeye aykırı olarak gerçekleştirilen her türlü faturalandırmaya karşı öncelikle firma nezdinde daha sonra tüketici mahkemesinde itiraz ederek hakkınızı arayabilirsiniz. Yine süresi içerisinde kullanılan bir iptal hakkını firma dikkate almak zorundadır. Burada da hukuka aykırılık söz konusu ise yine itiraz hakkınız mevcut. Firmanın olumsuz tavrı devam ettiği takdirde e-devlet üstünden tüketici hakem heyetine başvurarak itiraz sürecini başlatabilirsiniz. İyi günler dilerim.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
