Dijiturk Üyelik Sahtekarliği Hk.

2022 Eylül ayında ev interneti operatörünü değiştirmek için başka firma arıyordum. Beni 0850 numaralardan aradılar. Digiturk ev interneti 114 TL ve ayrıca Digiturk üyeliğiyle birlikte ilk ay üçtretsiz olmak üzere 149 TL dediler bende kabul ettim. O hafta içerisinde Digiturk servisinden geldiler ve cihazı kurdular. Fakat aradan 1 hafta geçti ev internerti için ne aradılar ve ne de geldiler. Daha sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım biz size böyle bir taahhutde bulunmadık dediler. Bende sizin adınıza servis geldi TV cihaz kuruldu dedim. Bu kişi nasıl sizden onay almadan cihazı gelip kurabilir dedim. Daha sonra beni tekrar aradılar sizi arayan bizim alt bayimizmiş dediler. Fakat fiyat 149 TL değil. Çeşitli paketler ve fiyatlar var dediler. Bende müşteri hizmetlerine itiraz ettim. Onlarda telefonda kabul ettiğiniz için almak zorundasınız dediler. Bende ev interneti ve Digiturk TV paketini 228 TL olarak Galatasaray pakedi olarak kabul ettim. Bu süreçte de Digiturk e şikayetimi hem yazılı hemde sözlü olarak yaptım, fakat kabul etmediler. Bende ev internet fiyatları diğer operatörlerde yaklaşık 170 TL olduğu için bu fiyatta da TV de olduğu için bu haliyle kabullenmek zorunda kaldım. Sonuç olarak oyuna getirilerek zorunlu olarak Digiturk üyesi yapıldım. 28/01/2023 tarihinde saat 14:17 de 08504840326 numaralı telefondan beni Digiturk adına aradılar. Yeni bir kampanya olduğunu ve bu kampanya da ilk iki ay bütün TV ve maç kanalları dahil Digiturk 49 TL ve sonraki aylarda da 99 TL olduğunu söylediler. Benimde üyeliğim olduğunu ve mevcut durumumun detaylı bir şekilde açıkladım. Bu durumda eski üyeliği iptal edelim yeni üyeliği de evde 18 yaş üzerinde birisi varsa onun üzerinden devam ettirelim dediler ve bende İstanbul da okuyan çocuğumun isim ve telefon numarasını verdim. O hafta içerisinde aynı servis ekibi geldi ve eski cihazı çıkardılar ve yeni cihazı kurdular. Yeni cihazla bütün maçları ve filmleri izlemeye başladım. Bir ay sonra fatura geldi fatura eski üyelik üzerinden geldi ve bende müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım. Müşteri hizmetleri bana böyle bir telefon konuşması yapılmadığını belittiler. Bende kendilerine yeni abonelikle cihaz kurulduğunu ve 1 aydır da bütün kanalları izlediğimi söyledim. Fakat yapılan telefon konuşmasını inkar ettiler. Bende firmanın güvenilir bir firma olmadığını geriye dönük benden bir şey talep edilmeden bütün üyeliklerimin iptal edilmesini istedim. Fakat kabul etmediler. Daha sonra yeni üyelikde de yine maç ve sinema kanalları tekrar kapatılmaya başlatıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine o tarihde yapılan telefon konuşmasına istinaden itiraz ettim. Bana bu kampanyayı kabul etmediğimi söylediler. Bende Galatasaray maçlarını da izlemeyediğimi söyledim. Galatasaray maçlarını bu cihazdan izlemeyeceğimi bu cihazın bu pakedi kapsamadığını söylediler. Bu cihazın çocuğum üzerine kayıtlı olduğunu ve öbür eski cihazdan izlemem gerektiğini söylediler. Daha sonra öğrendimki telefon dolandırıcılığıyla çocuğumun üzerine yapılan üyelik üzerinden izleme yapıyormuşum. Fakat bu dönemde ödemeyi online olarak eski tarife üzerinden ödemişim. Daha sonra çocuğumu arayıp sana dijiturk ücreti mesajı geliyor mu diye sordum. O da baba bana geliyor dedi ve bende sen izlediğin ve ücretini ödediğin için bir şey söylemdim dedi. Sonuç olarak telefon üzerinden dolandırılarak iki kez üye yapılmışım. Başka bir üyelik ödemesi olduğunu çocuğumdam öğrendim. Şu anda evde 2 tane cihaz biri eski ve yeni cihaz mevcuttur. Eski abonelik ücreti yanına telefon sahtekarlığıyla sonradan öğrendiğim ikinci bir üyelik daha eklediler. Bu üyeliğimin bedelsiz iptal edilmesini istedim 1495 TL ceza ödenerek kapatılabileceğini söylediler. Adamlar geçmişde yapılan hiçbir konuşmayı kabul etmedikleri ve inkar ettikleri için bu firmadan nasıl kurtulacağım bilmiyorum. Lütfen yardımlarınızı rica ediyorum.