Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Öncelikle merhaba Kablonet firmasından internet hizmeti alıyorum Kasım 2020 tarihinde 24 aylık bir taahhüt imzaladım ve şu anda bana daha cazip gelen başka bir firmaya geçmek istiyorum kablonet firmasına cayma bedeli sorduğum zaman 800tl gibi bir fiyat istiyorlar ve ben 52.maddenin 4.fıkrasına tüketici 1 yıldan uzun veya belirli süresiz olan abonelik sözleşmelerini tüketici istediği an belirli bir gerekçe sunmadan,ceza ödemeden iptal edebilir diyor ancak ben bu olayı yaşamış insanların yaşadıklarını forumlardan okuduğumda kurulum ücreti ,kampanya ücreti ve modem kiralama ücretleri gibi başlıkları tüketici hakem heyeti ödenmesini istemiş hatta bazı davalarda tüketici haksız bulunmuş ve faiziyle taahhüt bedelini ödemek zorunda olan insanlar olmuş. Bana bu kanun ile ilgili detaylı bilgi verebilir misiniz çünkü firmadan memnun değilim akşam saat 7 den 12 ye kadar internet hızı yavaşlıyor ve sınırsız paketleri de bana göre pahalı.İptal ettikten sonra tüketici hakem heyetine başvurduğum zaman haklı bulunurmuyum çünkü kanuna göre istediğim zaman iptal edebiliyorum ama kanuna rağmen bazı insanlar haksız bulunmuş bilgi verirseniz sevinirim kolay gelsin. --------------- 6502 Sayılı Kanun, Abonelik sözleşmeleri MADDE 52 - (4) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde satıcı veya sağlayıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması hâlinde de tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Fesih bildiriminin kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, abonelik sözleşmesinin feshi için sözleşmenin tesis edilmesini sağlayan yöntemden daha ağır koşullar içeren bir yöntem belirleyemez. Taahhütlü aboneliğin süresinden önce feshi MADDE 16 – (1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur. (2) Abonelik Sözleşmesinin Feshi ve Sonuçları Sözleşmenin feshi MADDE 22 – (1) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir. (3) Tüketicinin taahhütlü aboneliğini süresinden önce feshetmesi halinde, 16 ncı madde hükmü uygulanır. Madde 22 ile 54 çakışmıyor mu birisi tüketici ücretsiz iptal edebilir derken birisi indirim ücreti cihaz bedeli ödenmeli diyor.
İyi günler Halil Bey, sizin de tespit ettiğiniz üzere, konu ile ilgili düzenleme Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nda ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nde düzenlenmiş bulunmaktadır. Kanunun 52/4. Maddesine göre; “Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.” Yine, Yönetmeliğin 22/1. maddesinde de “Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.” şeklinde benzer düzenleme yapılmıştır. Kısaca, taahhüt 1 yılın üzerinde olduğunda cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi fesih hakkı tüketiciye kanunla ve de yönetmelikle verilmiştir. Firma ise, sorunuz üzerine muhtemelen Yönetmeliğin 16. Maddesine dayanarak iptal bedeli / cayma bedeli hesaplamış gözükmektedir. Ancak, bu durum süresi 1 yılı aşmayan belirli süreli abonelik sözleşmeleri için geçerlidir, yani sizin sözleşmenizdeki gibi 1 yılı aşan belirli süreli abonelik sözleşmeleri için GEÇERLİ DEĞİLDİR. Firma isterse cayma bedelini indirim bedeli olarak göstersin, değişen bir şey yok. Yönetmeliğin 22/3. Maddesi, aynı maddenin 1. ve 2. fıkraları söz konusu değil ise tatbik edilmektedir. Tüketici hakem heyetleri bu konuda, kanunun açık hükmüne ve hukuka uygun kararlar vermekle birlikte sizin de ifade ettiğiniz üzere bazen yanlış değerlendirerek hukuka aykırı kararlar da verebilmektedir. Eğer sözleşmenizi iptal eder ve hakem heyeti hukuka aykırı olarak karar verip başvurunuz reddederse, hakem heyeti kararına itiraz etmenizi ve hakkınızı aramanızı tavsiye ederiz. Bu süreçte size icra takibi yapılırsa, icra takibine de itiraz edebilir ve tüketici hakem kararına itiraz ederken de icranın yargılama bitene kadar durdurulmasını talep edebilirsiniz. Diğer bir husus ise kampanya iptal bedelinin hesaplanması konusu ile ilgili. Size sunulan bu iptal bedelinin miktarını mutlaka belgelendirilmiş olarak isteyiniz, inceleyiniz ve kendiniz de hesaplayın. Dilerseniz uzmanlarımızdan da profesyonel destek alabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
