Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
21.12.2019 tairihinde ttnet e 24 aylık tahhüt vererek fiber internet kullanmaya başladım. 2021 ocak ayında da taşındığım için hattımı nakil ettirdim. Nakil sırasında altyapının fiber değil vdsl olduğunu hız kaybı çok yaşamazsınız diyerek beni ikna ettiler. Ancak sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Arıza kayıtları açtırdım. Teknip ekip geldi ve altyapılarının hız olarak 8 mbps den fazlasını alamazsınız deyip hızımı düşürdüler. İl müdürlüğüne gidip durumu anlatıp iptal işlemi yapılmasını istediğimde taahhüt indirimlerini talep ettiler. Gerekçe olarak da taşıma işlemini yaptıktan 10 gün içinde iptal ettirmem gerektiğini söylediler. 6502 sayılı kanunun 52. Maddesi 4. Fıkrasına göre gerekçe göstermeden feshetmek istiyorum dediğimde de öyle bişey yok faturanıza yansır dediler. Yardımlarınızı bekliyorum.
İyi günler Mete Bey, Anlattığınız kadarıyla hizmet sağlayıcı firmayla fiber internet kullanımına ilişkin taahhütlü sözleşme imzalamışsınız.Abonelik sözleşmeleri yönetmeliğinin 14.maddesinde taahhütlü sözleşme düzenlenmiştir. Aynı yönetmeliğin 16/2. maddesinde:"Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir. " şeklinde düzenlenmiştir. Burada sağlayıcı firma size aynı nitelikte hizmet sunamadığı anlaşılmaktadır. Sonuç olarak Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliğinin 16/2 maddesi gereğince sözleşmeyi hiçbir ücret ödemeden feshedebilirsiniz. Saygılarımla...
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
