Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Bosch markasından almış olduğum xxl model buzdolabından hiç memnun değilim. Süt ve süt ürünlerini bozuyor sebzelerim buruş buruş küfleniyo geçen yıl ramazan ayında aldım ekstra 2 yıl garanti yapmama rağmen ilgi alaka sıfır kaç kez servis çağırdım gelen kişiler soğutmasında sıkıntı yok deyip gidiyorlar ben servis çağırmaktan bıktım artık. Dolabın yenisiyle değişmesini istiyorum.
Belirttiğiniz şikayetler ayıplı mal kategorisinde değerlendirilebilir (TKHK Md.8 Ayıplı mal muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir. Tüketici, kendi yerleşim yeri veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki (2021 yılı için 7.550 (yedibinbeşyüzelli) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, 7.550 (yedibinbeşyüzelli) Türk Lirası ile 11.330 (onbirbinüçyüzotuz) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri) tüketici hakem heyetine başvurup teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespiti ve aşağıda yazılan seçimlik haklardan (TKHK Md.11). birini talep edebilir. Tüketicinin seçimlik hakları MADDE 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
