Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Turknet fiber internet kullanıcısıyım.3 aydır İnternetim de sürekli kısa süreli kopma yaşıyorum. Sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca kayıt açtığım halde sürekli geçiştiriyorlar. Arıza giderilmeden arıza kaydını kapatıyorlar. Masa başından kontrol edip arıza yok diyorlar yada arızanız giderildi diyorlar. Üç aydır mağduriyetim var ve hiç bir şekilde çözüm bulamıyorum.
Merhabalar. Türknet, Dsmart gibi, internet sağlayıcıları alt yapı olarak Türk Telekom hatlarını kiralayarak hizmet sunmaktadır. Hatlarda pluşabilecek bir arıza ya da sorun Türk Telekom ekipleri tarafından giderilmektedir. Bahsettiğiniz anlık kopma sorunları malesef sizin de dediğiniz üzere masa başından tam olarak anlaşılmıyor, ancak kopmanın devamlı olduğu durumlarda ekip yönlendirmesi gerçekleştiriyorlar. Çünkü teknik ekip o an sinyallerde sorun görmüyor. Konuyla ilgili e- devlet üzerinden BTK'ya başvurabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
