Şikayetiniz ile ilgili uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.

3 Aydır İnternetim Arızalı İlgilenen Yok. Sürekli Geçiştirme Yapılıyor

UZMAN GÖRÜŞ BELİRTTİ
TURKNET
TURKNET

Paylaş

Turknet fiber internet kullanıcısıyım.3 aydır İnternetim de sürekli kısa süreli kopma yaşıyorum. Sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca kayıt açtığım halde sürekli geçiştiriyorlar. Arıza giderilmeden arıza kaydını kapatıyorlar. Masa başından kontrol edip arıza yok diyorlar yada arızanız giderildi diyorlar. Üç aydır mağduriyetim var ve hiç bir şekilde çözüm bulamıyorum.


                                                    Uzman10293

Merhabalar. Türknet, Dsmart gibi, internet sağlayıcıları alt yapı olarak Türk Telekom hatlarını kiralayarak hizmet sunmaktadır. Hatlarda pluşabilecek bir arıza ya da sorun Türk Telekom ekipleri tarafından giderilmektedir. Bahsettiğiniz anlık kopma sorunları malesef sizin de dediğiniz üzere masa başından tam olarak anlaşılmıyor, ancak kopmanın devamlı olduğu durumlarda ekip yönlendirmesi gerçekleştiriyorlar. Çünkü teknik ekip o an sinyallerde sorun görmüyor. Konuyla ilgili e- devlet üzerinden BTK'ya başvurabilirsiniz.

 1  
cevap

Profesyonel Destek Al

Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.

Şikayetlerinize çözümler üretiyoruz.
Hemen Ücretsiz Üye Olun
Whatsapp'tan Profesyonel Destek Al