Yorumunuz başarıyla gönderildi. Onaylandıktan sonra yayına alınacaktır.
Merhaba, 08.04.2020 tarihinde online alışveriş sitesinden bir ürün satın aldım ve firma bu ürünü iptal etti, para iadesi yapıldı. Bende Tüketici hakem heyetine başvurarak, satıcı firma tarafından iptal edilen bir önceki sözleşmede belirtilen tutar karşılığında ürünün teslim edilmesini istedim ve hakem heyeti malın sözleşmede yazan bedel karşılığı tüketiciye teslimine karar verdi. Karar tebliğ edilince firmaya ilettim, firma ne karara itiraz etti ne de kararı uyguladı. Bunun üzerine icra takibi başlattım. Firma buna da itiraz etmediği gibi borcunu ifa da etmedi. Böyle olunca mağazaya fiili icraya gidildi, fakat yetkililer stokta yok dediler ve icra memuru tutanak tuttu, geri döndük. Bu arada ürün şu an için piyasada var olan bir ürün. Bu aşamada ne yapacağımı tam olarak bilemiyorum, yardımcı olursanız sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim. Not: Diğer başlıkta Uzman10159 belge istemişti, buradan onları da ekliyorum.
İyi günler, Tüketici Koruma Kanunun 6. Maddesine göre; Vitrinde, rafta, elektronik ortamda veya açıkça görülebilir herhangi bir yerde teşhir edilen malın, satılık olmadığı belirtilen bir ibareye yer verilmedikçe satışından kaçınılamaz. Siz de burada hakkınız olduğu üzere Tüketici Hakem Heyetine başvurarak hakkınız hukuken ortaya koymuşsunuz ancak kesinleşen karara rağmen hakkınızı cebri icra yoluyla alamamışsınız. Burada artık firmanın size bir edimi yerine getirme borcu söz konusudur. Bu durumda TBK. m. 112 uygulama alanı bulacağından borcun gereği gibi ifa edilmemiş olmasından doğan zarar, kusuru olmadığını ispat edemeyen satıcı tarafından tazmin edilecektir. Yani siz, sözleşmenin gereği gibi ifa edilmemiş olmasından doğan bu zararınızı dava yoluyla talep edebileceksiniz. Örneğin sizin söz konusu ürünü daha pahalıya almanız nedeniyle aradaki ücret farkını veya zamanında bu ürüne ulaşamamanızdan doğan diğer zararlarınızın tazmini için dava açabilirsiniz. Bunun yanı sıra TKHK. m. 6’ya aykırı davranan firma bakımından TKHK. m. 77/I uyarınca idarî para cezası yolunu işletebililirsiniz. Bunun için TKHK madde 78 uyarınca yaptırım uygulamanın merkezinin bulunduğu yani firmanın merkezinin bulunduğu yer valiliğine başvurabilirsiniz.
Bu şikayetle ilgili, uzmanlarımızdan profesyonel destek alabilirsiniz.
