Kapsama Alani Problemi

Ayrıca şu hususu da eklemek istiyorum; İnternet Hizmetinden tüm çabalarınıza rağmen yararlanamıyor iseniz 6502 sayılı yasa kapmasında hizmetiniz 'Ayıplı Hizmet' şeklinde nitelendirilebilecektir. Bu durumda Tüketici olarak seçimlik haklarınız söz konusudur. Bu seçimlik haklarınız kanun maddesinde şu şekilde ifade edilmiştir; MADDE 15- (1) Hizmetin ayıplı ifa edildiği durumlarda tüketici, hizmetin yeniden görülmesi, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini sağlayıcıya karşı kullanmakta serbesttir. Bu durumda; Fesih işlemini yapmak isterseniz hizmetin AYIPLI HİZMET olduğundan mutlaka bahsetmelisiniz.

Merhabalar; Öncelikle bu sorunun cihazınızdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol ediniz. Cihaz kaynaklı değil ise ispat açısından gün içerisinde ve farklı günlerde İnternet Hız Testi yaparak ekran fotoğraflarını alınız. Bu ekran fotoğrafları ile hizmet alamadığınızı belirterek durumu mail/faks ile bildirip, durumun derhal düzeltilmesini talep ediniz ve sorunun hangi sebepten kaynaklandığını da ayrıca öğreniniz. Olumlu sonuç alamaz iseniz yada hizmetten memnun değil iseniz bu sebepleri de belirterek aşağıdaki yönetmelik maddesi kapsamında sözleşmenizi cayma bedeli ödemeksizin feshedebilirsiniz. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği Sözleşmenin Feshi MADDE 22 – (1) Tüketici, belirsiz süreli veya süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir.

Lütfen elinizdeki sözleşmenin kopyası ile Tüketici Hakem Heyetine başvurun ayıplı mal kapsamında hakkınızı arayın